Effektiv kommunikation i utålmodighedens tidsalder

Af Miriam Plon, Strategic Planner, Carat Deep Blue

Fra et udgangspunkt, hvor travlhed var trendy, er den dominerende modtendens nu tid som statussymbol. Det gør tid - og kampen om forbrugerens opmærksomhed - til en endnu større joker i kommunikationsspillet, end den før har været.

Spørger man en indfødt indianer i Amazonas, om han er sulten, mærker han efter i sin mave. Spørger man en vesterlænding om det samme, kigger han på sit ur. Den vestlige civilisation er - og har altid været - besat af tid: at forlænge tid, udskyde tid, organisere tid. Men hvad betyder denne tidsfanatisme for kommunikationen? Tid er den mest kritiske mangelvare i vores samfund. Lægger man den tid sammen, folk siger, de i gennemsnittet bruger i døgnet på søvn, arbejde, husholdningsarbejde, medier, familie og venner, kommer man op på 43 timer. Og tidsrelaterede begreber som frazzing (frantic multitasking) og timeboxing er måske ikke velkendte, men alligevel hverdag for de fleste. Men det virkelige problem er, at det ikke er sexet at have travlt længere. Billedet af forretningsmanden, der arbejder 20 timer i døgnet, rejser jordkloden tynd og lever på kaffe og trådløse forbindelser, er ikke eftertragtet mere. Det er tværtimod blevet trendy at have overskud i hverdagen, at balancere arbejde og familieliv, at prioritere en sund kost og jævnlig motion og ikke mindst at have tid til sig selv. Det betyder blandt andet, at vi bruger mindre tid på aktiviteter, der ikke tjener et formål. Den meningsløse mediesurfing er passé, og den nye generation forbrugere (de digitale natives) har et opmærksomhedsspand på kun 1 sekund. Det vil sige, hvis der ikke er 'relevans ved første blik', når forbrugerne møder dit budskab, har du tabt dem. Den voksende utålmodighed i medieforbruget ændrer forudsætningerne for kommunikation afgørende. Hvordan skal medier, annoncører og kommunikatører agere for at fange forbrugerens skrøbelige opmærksomhed? Her er vores bud på formater, der fanger fra første sekund:

Det interaktive live-format

Oplevelsen af samtidighed er besnærende - vi bliver nødt til at følge med, fordi det sker lige nu og her. Det er denne følelse af aktualitet, der er live-formatets force. Derudover giver nye teknologier mulighed for at interagere med live-oplevelsen. Gennem eksempelvis sms-afstemninger og lignende bliver vi som modtagere engageret i handlingsforløbet og får en afgørende betydning for oplevelsen. Den involverende magtfornemmelse kombineret med aktualitetens nærvær resulterer i et rent vanedannende stof. Et godt eksempel er nyhedsstationen CNN's samarbejde med Facebook under indsættelsen af præsident Obama. Seere, der fulgte live-udsendelsen på cnn.com, kunne samtidigt (i højre side af skærmbilledet) opdatere deres facebookstatus i forhold til, hvad de så. I alt blev der oprettet mere end 600.000 opdateringer på siden i løbet af indsættelsen.

Minisodes - mediernes svar på nescafé

 
Om det er information eller underholdning, vi efterspørger, vil vi have det nu og her, og det skal gå stærkt. Det er 'one minute media' eller 'minisodes' et direkte svar på. Minisodes er muliggjort via populariseringen af web-tv platforme som Youtube og Vimeo og er i al sin enkelhed 1 minuts sammenfatninger af film, tv-programmer og lignende. Er du gået glip af en film som eksempelvis Titanic, som du mener, du burde kende til, kan du få en hurtig opsummering fra "Movie A Minute". Vil du hellere vide noget om baggrunden for filmen, kan du få en 1-minuts gennemgang af virkelighedens RMS Titanic fra "Minuteinfo", og synes du, at 1 minut er alt for lang tid, kan du nøjes med 5-sekunders-versionen fra "5 Second Movies" - for hvor meget behøver du egentlig at vide? Skibet sank, og Celine Dion sang - the end. Men minisodes behøver ikke nødvendigvis at begrænse sig til sammenfatninger. Pointen er, at de kun varer 1 minut, og derfor tilbyder en øjeblikkelig tilfredsstillelse af behovet for information eller underholdning.

Mobisodes: on demand, on the go

Mobisodes er 2-3 minutters videoklip skabt til at se på mobiltelefonen. Det kan både være recaps af eksisterende programmer, eller nye produktioner. Til tv-serien LOST blev der blandt andet produceret 13 mobisodes under titlen "Missing Pieces", der hver indeholdt en vigtig brik til det narrative puslespil i serien. Mobisodes tilbyder brugeren målrettet og skræddersyet underholdning i ventesituationer eller på farten.

Do you hulu?

"Hulu" er en platform for online on demand streaming af tv-programmer og film. Hulu blev etableret i 2007, men verbet "to hulu" er allerede blevet en del af det amerikanske hverdagssprog. Desværre kan man ikke benytte sig af servicen uden for USA - endnu. Og Joost, som er en europæisk pendant, har ikke det samme store udvalg af populære titler og mister derfor sin relevans. Men der er ingen tvivl om, at services som Hulu og Joost, og Spotify i det musikalske hjørne, vil fortsætte med at vinde terræn i medielandskabet. Det er sådan vi vil have vores medier serveret: øjeblikkeligt, nemt og gratis. Og tendensen griber om sig, for med kun ét minut at boltre sig på, er formatet også yderst venligt overfor brugerskabte videoer. Youtube er således fyldt med forbrugernes egne 1-minuts fortolkninger af diverse film:

http://www.youtube.com/watch?v=Ex0ANhZ1Y6o&feature=player_embedded